Работники стоматологического кабинета гарантируют конфиденциальность всей информации о состоянии здоровья пациента

Пациент в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» имеет право на:

свободный выбор услуг в стоматологическом кабинете;
приобретение необходимой, доступной, достоверной информации о стоматологические услуги и материалы, их характеристики, стоимость для самостоятельного принятия решения относительно рекомендованных врачом методов лечения и протезирования;
информацию о диагнозе и перспективы лечения, возможных осложнениях;
получения стоматологических услуг в объемах, достаточных для поддержания здоровья и жизнедеятельности;
гарантийный срок на полученные стоматологические услуги при условии выполнения им правил личной гигиены полости рта;
безвозмездном устранении недостатков полученной стоматологической услуги в течение гарантийного срока (врач не несет ответственности за недостатки в предоставленных услугах, если доказано, что они возникли по вине самого пациента);
надлежащее качество стоматологических услуг в полном объеме;
безопасность полученных стоматологических услуг (защита от заражения инфекционными болезнями: СПИД, вирусный гепатит и другие);
возмещения убытков, причиненных услугами ненадлежащего качества;
обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав.

Адрес Управления защиты прав потребителей:

м. Киев, ул. Сагайдачного, 29, тел. 417-23-09

Гарантийный срок на стоматологические услуги (установлено МОЗ Украины)

на пломбы:

на цементе пломбы — 6 месяцев (на все классы полостей);
на пломбы из композитных материалов (химических и светополимерных) — 6 месяцев для полостей 4 класса по Блэку;
на пломбы из композитных материалов (химических и светополимерных) — 12 месяцев для полостей 1 и 5 классов по Блэку;
на пломбы из композитных материалов (химических) — 6 месяцев для полостей 2 и 3 классов по Блэку;
на пломбы из композитных материалов (светополимерных) — 12 месяцев для полостей 2 и 3 классов по Блэку.на зубопротезные работы:
на непосредственно временную коронку (протез) — 3 месяца;
на другие виды зубопротезных работ — 12 месяцев.

Срок службы зубопротезных работ (установлено МОЗ Украины)

съемные пластмассовые протезы (полные, частичные) с пластмассовыми зубами — 24 месяца;
съемные бюгельные — 24 месяца;
цельнолитые металлические — 36 месяцев;
цельнолитые с пластмассовой облицовкой — 24 месяца;
цельнолитые с керамической облицовкой — 36 месяцев;
несъемные из керамики — 36 месяцев.

Гарантийный срок устанавливается от дня завершения лечения зуба или со дня завершения протезирования и фиксации зубного протеза в полости рта.

Срок службы пломбы (установлено МОЗ Украины)

на цементе пломбы — 12 месяцев для полостей 1 класса по Блэку;
на цементе пломбы — 9 месяцев для полостей 2, 3, 4 и 5 классов по Блэку;
на пломбы из композитных материалов (химических и светополимерных) — 24 месяцев для полостей 1 и 5 классов по Блэку;
на пломбы из композитных материалов (химических) — 12 месяцев для полостей 2, 3 и 4 классов по Блэку;
на пломбы из композитных материалов (светополимерных) — 12 месяцев для полостей 4 класса по Блэку;
на пломбы из композитных материалов (светополимерных) — 18 месяцев для полостей 2 и 3 классов по Блэку.

Гарантийный срок на хранение пломбы снизится на 30% при нарушении пациентом правил личной гигиены полости рта и при наличии генерализованного пародонтита средней и тяжелой степени.

При наличии у пациента тяжелых общих заболеваний (эндокринная патология, злокачественные новообразования, нарушения психики, алкоголизм, токсикомания) и при наличии множественного кариеса, когда поражено более 12 зубов, гарантийный срок на хранение пломбы снизится на 50%.

При нарушении гигиены полости рта гарантийный срок на зубные протезы снижается на 50%.

Претензии пациентов относительно зубных протезов могут быть предъявлены в течение гарантийного срока при условии, что пациент выполнил рекомендации врача по:

пользования конкретным протезом;
регулярного и грамотного соблюдения правил личной гигиены ротовой полости. Утром и вечером чистить зубы и зубные протезы, полоскать ротовую полость и зубные протезы после каждого приема пищи;
посещение врача для коррекции протезов. Ни в коем случае не проводить самостоятельно коррекцию съемных протезов и их починки;
обращаться к врачу немедленно при появлении осложнений или взлома протезов.

В течение срока службы протезов принимаются претензии только в случае существенных недостатков работы, к которым относится перелом протеза.